Modtagelse af en e-mail, der siger, at en uautoriseret part har fået adgang til din konto, og det er normalt at få panik, især hvis den konto har dine økonomiske oplysninger knyttet til sig. Der er dog måder at beskytte dine oplysninger og din konto på. Her er hvad du skal gøre, hvis din Xbox-konto er hacket, og hvordan Microsof t kan reagere.
Den første ting at gøre, hvis du tror, at du er blevet hacket, er at gå til Microsofts websted for kompromitterede konti. Her bliver du guidet gennem processen med at finde ud af, hvad der præcist skete. Først skal du vælge, om du er i stand til at logge ind på din konto. Hvis du ikke kan, og det er på grund af din adgangskode (hvad enten du har glemt det, eller du tror, at en anden måske har ændret det), skal du vælge 'nej'.
Valg af 'nej' fører dig til en anden side, hvor du bliver bedt om at ændre din adgangskode i 'Hvorfor kan jeg ikke logge ind?' skærm. Forudsat at begge er registreret på kontoen, modtager du en kode til din e-mail eller telefon. Hvis du ikke kan bruge nogen af disse indstillinger, bliver du bedt om at indtaste en ny e-mail-adresse, hvor du modtager en form for kontogendannelse. I denne formular besvarer du så mange spørgsmål om din konto og gamle loginoplysninger, som du kan huske, før du modtager en e-mail med gendannelse af adgangskode.
Hvis du valgte 'ja' i starten, fordi du er i stand til at logge ind på din konto, vil du opdage, at Microsoft har låst det, fordi de har registreret mistænkelig aktivitet. På dette tidspunkt får du en sikkerhedskode sendt til e-mail-adressen på det telefonnummer, du har registreret, og efter bekræftelse låses din konto op, og du kan ændre din adgangskode. Herfra gennemgår du de seneste aktiviteter og retter alt på din konto, der muligvis er blevet ændret af en hacker, f.eks. Personlige oplysninger og faktureringsoplysninger.
Hvis ingen af disse muligheder fungerer for dig, eller hvis køb er foretaget, og du ved, at du og andre som familie eller venner med adgang til din konto ikke har foretaget dem, skal du kontakte Microsoft direkte gennem Xbox support . Sørg for, at du har nogle oplysninger, som e-mail og telefonnummer, der var på kontoen, og dit konsol / enheds-id og serienummer, som du kan finde på din konsol.
Tidligere har rettidigheden af Microsofts svar på kontohacking været en blandet pose. Nogle brugere er i stand til at få deres konti tilbage inden for en time, men andre, som Reddit-brugere beethibodeaux , har været nødt til at være ekstremt vedholdende med at finde den rigtige person at tale med. I så fald strakte hele deres oplevelse sig over seksten dage. De understregede, hvor vigtigt det er at have oprettet tofaktorautentificering på din konto som en ekstra forsigtighed.
Det er helt sikkert skræmmende at have en mærkelig person på Internettet adgang til dine private oplysninger, men Microsoft har et godt og tydeligt system på plads til at afbøde uanset skader og forhindre, at det sker igen.
